Cuando fallece un ser querido, además del impacto emocional, la familia debe tomar decisiones importantes en muy poco tiempo. En muchas ocasiones no se sabe qué hacer primero, qué documentos se necesitan, quién debe realizar los trámites o qué servicios están incluidos en un servicio funerario.
Esta incertidumbre puede generar estrés, gastos inesperados y decisiones apresuradas.
Como Consultor de Previsión Funeraria, una de las preguntas que más recibo es:
¿Qué incluye realmente un servicio funerario?
La respuesta puede variar dependiendo de la funeraria y del plan contratado, pero existen servicios fundamentales que permiten acompañar a la familia desde el primer momento.
En esta guía encontrará una explicación detallada de cada uno de ellos, así como algunos consejos que le ayudarán a tomar una mejor decisión antes de necesitar el servicio.
¿Qué es un servicio funerario?
Un servicio funerario es el conjunto de atenciones, servicios y gestiones que se realizan desde el momento del fallecimiento de una persona hasta su inhumación o cremación.
Su objetivo no es únicamente atender al ser querido fallecido, sino también brindar apoyo, orientación y tranquilidad a la familia durante un momento especialmente difícil.
Cuando existe un plan de previsión funeraria, la mayoría de estas decisiones ya fueron consideradas con anticipación, lo que evita contrataciones de último momento y disminuye la carga económica.
1. Asesoría las 24 horas, los 365 días del año
Todo comienza con una llamada.
Cuando ocurre un fallecimiento, un asesor especializado brinda atención inmediata para conocer información como:
- Nombre de la persona fallecida.
- Lugar donde ocurrió el fallecimiento.
- Si la muerte fue natural.
- Si intervino alguna autoridad.
- Si ya cuentan con el certificado de defunción.
Con esta información se coordina el inicio del servicio y se orienta a la familia sobre los siguientes pasos.
Esta asesoría está disponible las 24 horas del día durante todo el año.
2. Apoyo para obtener el certificado de defunción
El certificado de defunción es uno de los documentos más importantes para iniciar un servicio funerario.
Cuando el fallecimiento ocurre por causas naturales y la familia aún no cuenta con este documento, algunas funerarias pueden coordinar el envío de un médico que certifique el fallecimiento.
Es importante mencionar que este servicio generalmente tiene un costo adicional y no forma parte del servicio funerario básico.
3. Traslado del lugar donde ocurrió el fallecimiento
Una vez obtenido el certificado de defunción, se programa el traslado del ser querido hacia la casa funeraria.
El traslado puede realizarse desde:
- Un domicilio.
- Un hospital.
- Una residencia para adultos mayores.
- Otra institución autorizada.
Este traslado se realiza con unidades especialmente acondicionadas para brindar un servicio digno y respetuoso.
4. Preparación y arreglo estético
Antes de la velación se realiza la preparación estética del ser querido.
Normalmente comprende:
- Higiene.
- Vestido con la ropa proporcionada por la familia.
- Peinado.
- Maquillaje básico.
El objetivo es ofrecer una presentación respetuosa que permita a los familiares despedirse en un ambiente de serenidad.
5. Embalsamado: ¿es obligatorio?
Una de las dudas más frecuentes es si el embalsamado siempre está incluido.
La respuesta es no.
El embalsamado suele manejarse como un servicio adicional.
Puede recomendarse cuando:
- La velación será prolongada.
- Habrá traslados largos.
- Existen necesidades especiales de conservación.
Si las condiciones no lo requieren, muchas familias deciden no contratar este servicio.
6. Ataúd
El ataúd es uno de los elementos principales del servicio funerario.
Dependiendo de la decisión de la familia, puede utilizarse de dos maneras.
Si se elige inhumación
Se proporciona un ataúd metálico definitivo que permanecerá con la persona en el cementerio.
Si se elige cremación
Generalmente se utiliza un ataúd en derecho de uso destinado al proceso de cremación.
¿Conviene comprar un ataúd con muchos años de anticipación?
Desde mi experiencia profesional, no suele ser la mejor decisión.
Muchas familias creen que siempre elegirán una inhumación; sin embargo, cuando llega el momento pueden optar por una cremación por motivos familiares, económicos o personales.
Por ello, resulta más conveniente adquirir un plan funerario que permita decidir el tipo de servicio cuando realmente sea necesario.
Además, muchas empresas ofrecen opciones para mejorar el ataúd durante la vigencia del plan o incluso al momento de utilizar el servicio.
7. Traslado al panteón o cementerio
Cuando la familia elige la inhumación, el servicio contempla el traslado desde la casa funeraria hasta el panteón o cementerio donde descansarán los restos.
Este traslado forma parte de la logística del servicio y se coordina con los horarios establecidos por el cementerio.
8. Cremación
Si la familia decide la cremación, algunos planes incluyen un bono de cremación conforme a las condiciones contratadas.
Una vez concluido el proceso, las cenizas se entregan normalmente en una urna provisional de acrílico.
Quienes desean una urna de madera, mármol, metal u otro material pueden elegir entre diversas opciones disponibles como mejora del servicio.
9. Trámites gubernamentales
Una de las mayores ventajas de contratar un servicio funerario es que la familia recibe apoyo en diversos trámites administrativos cuando el fallecimiento ocurre por causas naturales.
Entre ellos se encuentran:
- Arreglos florales.
- Ataúdes de mayor categoría.
- Urnas para cenizas.
- Servicio de cafetería.
- Musicalización.
- Noche adicional de sala de velación.
- Lienzo de Vida.
- Experiencia Infinita.
- Relicarios para cenizas.
- Traslados nacionales.
Este acompañamiento permite que la familia se concentre en despedir a su ser querido.
¿Qué sucede cuando interviene el Ministerio Público?
Cuando el fallecimiento requiere la intervención del Ministerio Público, el procedimiento cambia.
En estos casos, la liberación del cuerpo y los trámites legales dependen de la autoridad competente.
Por ello, la familia deberá seguir las indicaciones del Ministerio Público y realizar los procedimientos que éste determine.
Una vez que la autoridad autoriza la liberación del cuerpo, la funeraria puede continuar con la prestación del servicio contratado.
10. El plan permanece disponible hasta que se necesite
Una de las principales ventajas de un plan de previsión funeraria es que permanece disponible hasta que ocurra el fallecimiento de la persona protegida, conforme a las condiciones del contrato.
No importa si transcurren varios años.
La familia tendrá la tranquilidad de saber que el servicio ya fue previsto.
¿Qué servicios pueden mejorarse?
Cada familia tiene necesidades diferentes.
Por ello, muchos planes permiten realizar mejoras como:
- Ataúdes de mayor categoría.
- Urnas para cenizas de distintos materiales.
- Embalsamado.
- Accesorios para la ceremonia.
- Servicios complementarios.
Estas mejoras pueden contratarse durante la vigencia del plan, al concluir su pago o incluso cuando llegue el momento de utilizar el servicio, dependiendo de las políticas de la empresa.
¿Por qué contratar un plan de previsión funeraria?
Además de evitar decisiones difíciles durante un momento de duelo, contratar un plan de previsión ofrece importantes beneficios.
Ahorro económico
El costo suele ser considerablemente menor que contratar un servicio por necesidad inmediata.
En muchos casos el ahorro puede alcanzar aproximadamente un 30 %.
Facilidad de pago
Muchas empresas ofrecen:
- Pago de contado.
- Financiamiento de hasta 36 meses.
- Promociones con tarjetas de crédito participantes.
Esto facilita proteger a la familia sin realizar un desembolso importante de una sola vez.
Protección financiera
Cuando el fallecimiento ocurre sin una planificación previa, la familia debe cubrir el costo total del servicio de manera inmediata.
Con un plan de previsión, ese gasto ya fue considerado con anticipación.
Tranquilidad para la familia
Quizá el beneficio más importante no es económico.
Es saber que, cuando llegue el momento, la familia podrá concentrarse en despedir a su ser querido sin preocuparse por organizar cada detalle del servicio.
Mitos sobre los servicios funerarios
“Todos los servicios funerarios incluyen lo mismo”
Falso.
Cada empresa ofrece diferentes coberturas, beneficios y condiciones.
Siempre es recomendable revisar el contrato antes de firmarlo.
“El embalsamado siempre es obligatorio”
No.
Su contratación depende de las necesidades del servicio y de las políticas de la funeraria.
“Comprar un plan funerario es pensar en la muerte”
En realidad, significa planear con responsabilidad para proteger a la familia de gastos inesperados y decisiones difíciles.
Conclusión
Nadie está preparado emocionalmente para despedir a un ser querido.
Sin embargo, sí es posible prepararse financieramente y dejar resueltos muchos aspectos que, en un momento de duelo, pueden convertirse en una carga para la familia.
Conocer qué incluye un servicio funerario permite comparar opciones, entender qué servicios son adicionales y elegir un plan que realmente se adapte a las necesidades de cada familia.
Una decisión tomada con información siempre brinda mayor tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye un servicio funerario?
Generalmente incluye asesoría las 24 horas, traslado del fallecido, preparación estética, ataúd según el tipo de servicio, apoyo en trámites por fallecimiento natural y traslado al panteón o crematorio, de acuerdo con el plan contratado.
¿El embalsamado siempre está incluido?
No. En muchas ocasiones se ofrece como un servicio adicional que la familia puede contratar según sus necesidades.
¿Qué sucede si aún no tengo el certificado de defunción?
Si el fallecimiento fue por causas naturales, algunas funerarias pueden coordinar el envío de un médico para expedir el certificado, normalmente con un costo adicional.
¿Quién realiza los trámites cuando interviene el Ministerio Público?
En esos casos, la familia debe seguir el procedimiento indicado por el Ministerio Público. Una vez liberado el cuerpo, la funeraria podrá continuar con el servicio.
¿Conviene contratar un plan de previsión?
Sí. Además de brindar tranquilidad, normalmente representa un ahorro importante respecto a contratar un servicio por necesidad inmediata y permite acceder a opciones de financiamiento.
¿Está preparado para proteger a su familia?
Planear con anticipación puede evitar gastos inesperados y decisiones difíciles en un momento de duelo.
Si desea conocer cuál es el plan funerario más adecuado para usted y su familia, con gusto puedo brindarle asesoría personalizada y sin compromiso.